Mediation ist ein strukturiertes Konfliktlösungsverfahren, das in definierten Phasen abläuft.
Das Mediationsverfahren läuft in 5 Phasen ab. Diese Phasen können im Rahmen eines einzigen Treffens oder auch an aufeinander folgenden Gesprächsterminen durchlaufen werden.
1. Phase (Eröffnungsphase): Begrüßung, Informationen und Auftragsklärung
In der Eröffnungsphase schafft der Mediator den notwendigen Rahmen, klärt mit den Parteien, ob die Mediation für sie das geeignete Verfahren ist und erläutert es.
2. Phase: Konfliktdarstellung, Themensammlung
In dieser Phase schildert jede Konfliktpartei den Sachverhalt aus ihrer Sicht. In dieser Phase wird bestimmt, in welcher Reihenfolge diese Themen besprochen werden sollen.
3. Phase: Interessenforschung, Aufdecken der Interessen und Bedürfnisse hinter den einzelnen Positionen.
In dieser Phase wird gezielt versucht, die Interessen und Bedürfnisse hinter den einzelnen Positionen aufzudecken. Wichtig ist, die Interessen, Gefühle und Bedürfnisse herauszufinden, um so bereits erste Lösungsansätze zu schaffen.
4. Phase: Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten
Gemeinsam mit allen Konfliktparteien werden in dieser Phase verschiedene Lösungsmöglichkeiten zur Beilegung des Konflikts entwickelt und bewertet. Danach wird geprüft, inwieweit diese mit ihren Interessen und Zielen übereinstimmen.
5. Phase: Abschlussvereinbarung
Die Parteien protokollieren die gefundenen Lösungen. In der Abschlussphase werden die Lösungen zu einem schriftlichen Vertrag ausformuliert und unterzeichnet.
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